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2019年11月08日    来源:金沙贵宾会尊享每一刻    字号:[    ]     浏览次数:

  “现在我在家里就能办好房产业务,真的太方便啦!”11月7日,在融水苗族自治县,一名邢姓市民收到证件时,高兴地对记者说,“我把相关材料在网上登记后,就等着他们把证件寄给我了,既省时,又省事。”

  这是该县行政审批局及时为民办理具体业务的一个鲜活例子,更是为民解决难题的一个实际行动。

  自开展第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,面对办事的群众多、排队长、跑得多等群众急需解决的问题,该县开展营商环境问题专项整治、“六破六立”促进发展问题专项整治等专项整治活动,组织党员干部到机关、进农村、入农户向群众深入检视问题、查找差距。为此,该县行政审批局及时出台多项便民措施,以最大的努力,在源头开始整治,营造良好的营商环境,有效解决群众办事难、难办事的问题,以实现“最多跑一次”“一次不用跑”为目标,以实际行动打通服务群众“最后一公里”,提升为民服务的整体水平。

  开设“一窗受理“,提高服务水平。9月以来,该县行政审批局对政务服中心窗口进一步优化设置,开设了不动产登记、企业开办、个体工商户登记、食药事项、林业事项、工程项目报建、水电气报装等多个专窗。同时,推行“一窗受理”“一站式服务”“同一事项一表申请、一套材料”“套餐服务”,实现企业开办、工体工商户登记、不动产登记、水电气报装、木材运输证等事项1个工作日内办结,个体户营业执照、刻制印章等事项实现“立等可取”,让大多数事项实现了“最多跑一次”。

  开通“网上办理”,提升工作质效。该县行政审批局组织业务骨干,结合自身业务实际,找差距、抓落实。如是服务窗口进一步梳理服务事项清单和数据归集,为群众提供快捷方便的办事流程,形成了减少办事环节、减少申请材料、减少跑动次数、减少审批时限等“四个减少”的便民办事流程。 9月份以来,正式启用广西政务服务一体化平台,增设自助查阅机2台、自助电脑2台、不动产自助办理设备4台、税务自助办理设备2台、公安自助办理设备1台,大大提高办事效率。目前,网上可办率达90%以上。如今,企业开办、不动产登记等事项,可直接用手机在网上办理。多年在该县行政审批局办理业务的韦海英很有成就感地说:“在网上办理业务,办事更便捷、更高效,推动政务服务事项办理的效率,让群众实现了从‘跑几次’到‘最多跑一次’,发展到现在‘不见面’‘一次不用跑’的目的。”

  实行免费业务,营造温馨环境。该县行政审批局以为民服务为理念,实行免费业务惠民暖心活动。对不能即时办结或不能现场领取办理结果的,一律为申请人实行免费邮递送达。对新开办企业,免费刻制单位公章、发票公章等4枚印章,每年可为企业减负35万元。在政务服务大厅设立复印区,安排工作人员为群众提供免费复印服务。同时,重新制作、规范设置办证大厅提示牌和窗口标识牌,增加休息等候区的座椅、饮水设备、电风扇等设备,开通大厅免费wifi功能、免费充电设备,开设军人、老人、残疾人、孕妇优先办理等绿色通道,并在休息等候区设立免费书报架,为办事群众提供报纸、杂志等阅读资料,营造更加温馨的政务服务环境。

  推行延时办理,打造暖心工程。结合山高路远的,难得到县城一次的特点,该县行政审批局推行延时办理,让群众高兴而来,满意而去。面对办事尚未办结或已经电话预约的群众,该局党员干部即使临近下班时,也在为群众办完所要办理的业务。而对于个别申请人,确因时间紧迫、事情紧急,该局可在休息日由相关窗口党员干部加班加点为群众办理。另外,在业务量大的林业事项、企业开办、个体工商户登记等窗口还增设工作人员,为群众提供更为快捷的服务。还实行下午提前一小时上班制度和跨岗学习业务,确保落实服务窗口的工作人员随时有AB岗办理业务,保证来办事群众,办成事,让群众满意而回。

  今年8月以来,该局共办结行政许可事项18226件,没有出现超时件用收到群众投诉等不良现象,营造良好的营商环境。

作者:龙林智

编辑:韦亦玮

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